Nosotros


FLORERIA LORENA   ¬®¬®UN MUNDO DE SENTIMIENTOS¬®¬®

FUNDADA EN 1993 Y ESTE A√ĎO 2009 PRINCIPIANDO CON TIENDA VIRTUAL,DONDE NUESTRO COMPROMISO ES SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES,OFRECIENDO EXCLUSIVOS ARREGLOS Y DAR EN CADA DETALLE TUS SENTIMIENTOS HACIA ESA PERSONA TAN ESPECIAL.
PARA NUESTROS CLIENTES LO MEJOR DE NUESTRO TRABAJO,CON CALIDAD Y SERVICIO PERSONALIZADO,EN CADA DETALLE ¨UN MUNDO DE SENTIMIENTOS¨.

FLORISTA AFILIADO A FLORAQUEEN
Con la novedad del d√≠a de hoy  lunes 12 de abril del 2010 que FLORERIA LORENA forma parte a a la red mas grande que hay en el mundo de florista por Internet que es FLORAQUEEN lo cual por medio de esa red podremos darle servicio a nuestros clientes que deseen enviar arreglos al extranjero o al interior de la rep√ļblica mexicana entrando en el link de FLORAQUEEN o si lo desea hacerlo personalmente pasar√≠a al local de FLORERIA LORENA y se le realzar√≠a el pedido;como dato te informamos que los arreglos en mi pagina web de FLORERIA LORENA son exclusivamente para la ciudad de veracruz,esto es por los costos que esto implica ya que en el extranjero o otras ciudades el costo es mas alto.de todos modos si un arreglo les gustara para enviarlo al extranjero o al interior de la rep√ļblica se le cotizaria.
¬ŅQuien es FLORAQUEEN?
Desde su creación en 2002,FLORAQUEEN se ha especializado en la entrega de flores y regalos en el lugar y el momento precisos,garantizando siempre la puntualidad y satisfacción de los clientes que confían en nosotros.
Gracias al empleo de flores siempre frescas y de calidad superior y a nuestro gusto por el detalle,hemos crecido mucho en poco tiempo y hoy miles de clientes disfrutan de los servicios de esta red de floristas en el mundo.
FLORAQUEEN trabaja desde un centro internacional situado en Barcelona(Espa√Īa)desde donde un equipo de profesionales de diferentes nacionalidades gestiona con esmero cada pedido, a la vez que mantiene un estrecho contacto con el florista local en cualquier parte del mundo.nuestros clientes confian en nosotros para enviar sus mensajes de amor y amistad y para poder cumplir sus expectativas,nosotros depositamos nuestra confianza en nuestra red floristas locales,cuidadosamente seleccionados.
Los floristas locales conocen mejor que nadie las flores de cada lugar,una sabiduría que se refleja en nuestros ramos,hemos descubierto que nada puede sustituir el toque personal de un florista experto.sólo colaboramos con los mejores floristas de cada lugar del mundo y nuestra relación se fundamenta en tres principios básicos:

Saber ponerse en el lugar del cliente.
Enviar las flores siempre a tiempo.
Entregar flores frescas y de la mejor calidad.

FLORAQUEEN trabaja a nivel global con los mejores floristas y esta presente en los 5 continentes y con mas de 20,000 floristas alrededor del mundo.
FLORERIA LORENA como florista afiliado de FLORAQUEEN tiene exclusividad en la zona de veracruz,boca del río,el tejar,medellin,jamapa y tejería.
En un esfuerzo por brindarle mas servicios a nuestros clientes y con la motivacion de ser cada dia mejores y de pertenecer a una red de floristas de prestigio.


POLITICAS DE SERVICIO FLORERIALORENA.COM:

o RECEPCION DE PEDIDOS: LOS PEDIDOS SON RECIBIDOS LAS 24 HORAS DEL DIA A TRAVEZ DE NUESTRA PAGINA WEB. ASIMISMO PUEDEN SER REALIZADOS VIA TELEFONICA EN HORARIO DE OFICINA. LUNES A SABADO DE 09:00 A 19:00 Y LOS DOMINGOS DE 09:00 A 16:00.

o REPARTO EN HORA ESPECIFICA: PARA EL REPARTO EN HORAS ESPECIFICA AGRADECEREMOS COORDINAR PREVIAMENTE CON NUESTRO PERSONAL DE VENTAS AL TELEFONO 01229-935-62-23 O VIA E-MAIL A: INFO@FLORERIALORENA.COM.

o CONFIRMACION DE ENTREGA: UNA VEZ REALIZADA LA ENTREGA ,SE LA CONFIRMAREMOS VIA E-MAIL.

o STOCK: EN CASO DE AGOTAMIENTO DE STOCK DE FLORES O COMPLEMENTOS SELECCIONADOS POR EL CLIENTE EN LA TIENDA VIRTUAL, FLORERIALORENA.COM SE COMUNICARA INMEDIATAMENTE SUGIRIENDO ALTERNATIVAS DE REEMPLAZO.

o GARANTIA: SI EL CLIENTE NO ESTA SATISFECHO CON NUESTRO PRODUCTO,POR ESTAR LAS FLORES EN MAL ESTADO,DEBERA COMUNICARSE INMEDIATAMENTE CON NOSOTROS PARA COORDINAR SU REPOSICION.

o PRECIOS: NUESTROS PRECIOS ESTAN EN PESOS MEXICANOS E INCLUYEN IMPUESTO,LOS COSTOS DE ENVIO NO ESTAN INCLUIDOS,CHECAR LOS COSTOS DE ENVIO SEGUN  LA ZONA.

o SEGURIDAD: EL CLIENTE PUEDE ESTAR SEGURO QUE LA INFORMACION ENTREGADA A FLORERIALORENA.COM A TRAVES DE NUESTRA PAGINA WEB O POR TELEFONO SE ENCUENTRA TOTALMENTE PROTEGIDA Y ES DE ABSOLUTA RESERVA.ASIMISMO, NUESTRA PAGINA WEB CUENTA CON CERTIFICADO NETWORK SOLUTIONS  EL CUAL LE GARANTIZA LA CONFIDENCIALIDAD E INTEGRIDAD DE LA TRANSACCION.

HORARIO DE ENVIO:

A CONTINUACION  EL HORARIO DE ENVIO SOBRE NUESTROS PRODUCTOS:

o LUNES A SABADO

HORARIO MA√ĎANA:                              HORARIO TARDE:

07:00-13:00                                                 13:00-22:00

o DOMINGOS

HORARIO MA√ĎANA:                               HORARIO TARDE:

07:00-13:00                                                  13:00-19:00

o LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN DE LUNES A SABADO DESDE LAS 09:00 HRS. HASTA LAS 13:00 HRS. PODRAN SER PROCESADOS Y ENTREGADOS EL MISMO DIA A PARTIR DE LAS 15:OO HRS. DESPUES DE LAS 13:00 HRS.,LOS PEDIDOS PODRAN SER ENTREGADOS A PARTIR DEL DIA SIGUIENTE DESDE LAS 09:HRS.

o LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN LOS DIAS SABADOS POR LA TARDE A PARTIR DE LAS 13:00 HRS. EN ADELANTE Y LOS DOMINGOS,PODRAN SER PROCESADOS Y ENTREGADOS A PARTIR DEL DIA LUNES DESDE LAS 09:00 HRS.

o PARA PEDIDOS A UNA HORA ESPECIFICA FAVOR COMUNICARSE CON NOSOTROS A INFO@FLORERIALORENA.COM  O AL NUMERO TELEFONICO 01229-935-62-23.

o POLITICA DE ENTREGA
EL CLIENTE SE OBLIGA A PROPORCIONAR LA INFORMACION NECESARIA DEL DESTINATARIO CUALQUIER ERROR O FALTA DE INFORMACION, FLORERIA LORENA NO SERA RESPONSABLE.
- LOS CARGOS POR SERVICIO A DOMICILIO INCLUYEN SOLO UNA ENTREGA A LA VEZ. POR LO QUE DE PRESENTARSE ALGUNA SITUACION QUE NOS IMPIDA ENTREGAR EL ARREGLO Y ESTA NO SEA ATRIBUIBLE A FLORERIA LORENA, SE TENDRA QUE CUBRIR OTRO ENVIO A DOMICILIO O EN SU DEFECTO QUE EL CLIENTE O LA PERSONA QUE RECIBA EL ARREGLO PASE A RECOGERLO A LAS OFICINAS DE FLORERIA LORENA.
A FIN  DE GARANTIZAR UN MEJOR SERVICIO PEDIMOS AL CLIENTE NOS PROPORCIONE AL MENOS UN RANGO DE HORARIO DE ENTREGA. ESTO BAJO EL ENTENDIDO DE QUE ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE VERIFICAR QUE EL DESTINATARIO SE ENCUENTRE EN ESOS HORARIOS. DE NO ENCONTRARSE NADIE EN EL DOMICILIO EL MENSAJERO REALIZARA LO SIUIENTE:

-- ESPERAR 10 MIN. PARA LA ENTREGA DEL ARREGLO, EN CASO DE NO ENCONTRARSE SE CONTACTARA CON ALGUN VECINO PARA QUE NOS HAGA EL FAVOR DE ENTREGAR EL ARREGLO INDICANDOLE A QUIEN VA DIRIGIDO, POSTERIORMENTE NOS COMUNICAREMOS TELEFONICAMENTE CON EL DESTINATARIO PARA CONFIRMAR LA ENTREGA DEL ARREGLO.

--EN CASO DE NO HABER NINGUN VECINO O DE RECIBIR NEGATIVA POR PARTE DE ESTE, SE DEJARA UN AVISO EN EL DOMICILIO DEL DESTINATARIO NOTIFICANDO SE COMUNIQUE CON NOSOTROS PARA LA ENTREGA DEL PRESENTE, ASI MISMO TRATAREMOS DE NOTIFICAR TELEFONICAMENTE AL CLIENTE LO SUCEDIDO O VIA EMAIL.